27 St. Stephen's Green, Dublin, Dublin, Ireland
JOB SUMMARY
Position responsible for assigned food and beverage/culinary operations. Oversees guest and employee satisfaction, maintaining standards and meeting or exceeding financial goals.
CANDIDATE PROFILE
Education and Experience
- High school diploma or GED; 3 years experience in the food and beverage, culinary, or related professional area.
OR
- 2-year degree from an accredited university in Food Service Management, Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; 1 year experience in the food and beverage, culinary, or related professional area.
CORE WORK ACTIVITIES
Assisting in Food and Beverage Operations
- Creates and nurtures a property environment that emphasizes motivation, empowerment, teamwork, continuous improvement and a passion for providing service.
- Provides excellent customer service to all employees.
- Responds quickly and proactively to employee's concerns.
- Uses coaching skills throughout the property.
- Demonstrates self confidence, energy and enthusiasm.
- Motivates and encourages staff to solve guest and employee related concerns.
Ensuring Exceptional Customer Service
- Provides excellent customer service.
- Responds quickly and proactively to guest's concerns.
- Understands the brand's service culture.
- Sets service expectations for all guests internally and externally.
- Takes ownership of a guest complaint/problem until it is resolved or it has been addressed by the appropriate manager or employee.
- Follows up to ensure complaints have been addressed to the guest's satisfaction.
- Develops a relationship with all guests to build repeated clientele internally and externally.
Additional Responsibilities as Assigned
- Complies with all corporate accounting procedures.
- Assists GM as needed with annual Quality audit.
Autograph Collection to stale rozwijająca się sieć cztero- i pięciogwiazdkowych niezależnych hoteli, z których każdy oferuje wyjątkowe i niezapomniane doświadczenia. Każdy hotel jest starannie wybierany pod kątem jakości, oryginalności, śmiałego charakteru i możliwości zaoferowania współczesnemu podróżnikowi szeregu wyjątkowych doświadczeń dostosowanych do jego indywidualnego poczucia stylu i przygody. Wszystkie hotele Autograph Collection starają się przyciągać indywidualistów, czyli docelowych klientów marki. Indywidualista to osoba, która wykorzystuje podróż jako okazję do wzbogacenia swojej osobowości. W istocie samodzielnie i świadomie wybiera nasze hotele, czy to w przypadku podróży osobistych, czy firmowych, gdyż nasze obiekty stanowią dla niego coś więcej niż tylko miejsce odpoczynku. Stając się częścią zespołu Autograph Collection, dołączasz do portfolio marek Marriott International. Bądź tam, gdzie możesz pracować najlepiej, jak potrafisz, rozpocznij realizację zamierzeń, poczuj przynależność do niesamowitej globalnej społeczności i stań się najlepszą wersją siebie.
