Want to transform global trade by eliminating manual work and leveraging the power of Automation and Artificial Intelligence?
Join FedEx Global Trade Services (GTS) as an Automation & AI Engineer and help design, build, and deploy innovative automation solutions that improve operational efficiency, enhance customer experience, and accelerate our transformation into a Data, Automation & AI-driven organization.
Position Summary
Want to transform global trade by eliminating manual work and leveraging the power of Automation and Artificial Intelligence?
Join FedEx Global Trade Services (GTS) as an Automation & AI Engineer and help design, build, and deploy innovative automation solutions that improve operational efficiency, enhance customer experience, and accelerate our transformation into a Data, Automation & AI-driven organization.
Who We Are
FedEx is the largest express transportation company in the world, connecting more than 220 countries and territories. We work every moment to deliver the most important package of someone’s day. Our team of passionate people know their day-to-day work is invaluable in delivering outstanding experiences to our customers. 530,000 team members strong, we are as diverse as the world we serve. We love what we do, and we do it well. Our reach is big, and so are our dreams. Join us and let's write our next chapter together.
What You Will Be Doing
Drive Process Automation & Operational Excellence:
Analyze business processes and identify opportunities to improve efficiency through workflow automation, intelligent automation, and AI-powered solutions.
Design, build, test, and deploy automation solutions that reduce manual effort and improve service quality.
Measure and communicate automation benefits, including effort reduction, service improvements, compliance enhancements, and customer impact.
Build Intelligent Automation Solutions:
Develop automation solutions using modern low-code, no-code, and automation platforms.
Leverage Artificial Intelligence, Generative AI, and intelligent document processing technologies to automate complex business workflows.
Support the development of AI-powered copilots, virtual assistants, and decision-support solutions.
Partner with Business & Technology Teams:
Collaborate closely with customs experts, operations teams, product owners, IT teams, and business stakeholders to understand challenges and design innovative solutions.
Facilitate workshops and discovery sessions to identify and prioritize automation opportunities.
Translate business requirements into technical automation and AI solutions.
Help Build the Future Automation & AI Capability:
Promote automation-first thinking and continuous improvement across Global Trade Services.
Contribute to automation standards, best practices, governance, and reusable solution frameworks.
Stay abreast of emerging technologies and industry trends in intelligent automation, Generative AI, and digital transformation.
Required Qualifications
Bachelor's or Master's degree in Computer Science, Engineering, Information Technology, Business Technology, Automation, or a related field.
Experience designing and implementing process automation solutions in a business environment.
Knowledge of workflow automation, business process management, or intelligent automation technologies.
Experience with automation platforms such as Microsoft Power Platform, Power Automate, RPA solutions, or similar technologies.
Strong analytical, problem-solving, and process improvement skills.
Excellent communication and stakeholder management capabilities. Fluency in English, both written and verbal.
Willingness to travel within Europe (approximately 25%).
Preferred Qualifications
Experience with Artificial Intelligence, Generative AI, Large Language Models (LLMs), or AI-powered automation solutions.
Experience with Power Platform, Copilot Studio, Azure AI, or similar Microsoft technologies.
Basic programming or scripting experience (Python, JavaScript, C#, or similar).
Experience in logistics, transportation, customs clearance, supply chain, or international trade environments.
Experience working in Agile delivery teams.
What We Offer
This is a unique opportunity to help define the future of Global Trade Services at one of the world's most recognized logistics organizations:
An opportunity to help shape FedEx's Data, Automation, and AI journey within Global Trade Services.
Exposure to strategic initiatives and senior leadership across an international organization.
The opportunity to work with emerging technologies and contribute to meaningful business transformation.
A collaborative, diverse, and forward-looking working environment.
Extensive learning and development opportunities, including AI, analytics, and digital transformation capabilities.
Competitive salary and comprehensive benefits package.
Flexible hybrid working arrangements.
Employee Assistance Program for you and your family.
Join us in transforming Global Trade Services into a Data, Automation & AI-powered organization that sets new standards for innovation, compliance, operational excellence, and customer experience across the global trade ecosystem.
Additional information:
FedEx se fundó siguiendo la filosofía de que las personas son lo principal, una actitud que nos tomamos muy en serio. Ofrecemos oportunidades de empleo equitativas y estamos comprometidos con una plantilla inclusiva y diversa con oportunidades de desarrollo para todos.
FedEx es una de las compañías de transporte exprés más grandes del mundo y ha sido elegida sistemáticamente como una de las 10 empresas más admiradas del planeta por la revista Fortune. Cada día FedEx cumple las expectativas de sus clientes con soluciones comerciales y de transporte, y ofrece servicio en más de 220 países y territorios en todo el mundo. Logramos prestar servicio con esta red internacional gracias a los excelentes miembros que componen el equipo de FedEx, encargados de que cada experiencia con FedEx sea excepcional.
La filosofía Personas-Servicio-Beneficio describe los principios que rigen todas las decisiones, políticas o actividades de FedEx. FedEx se preocupa por las personas que integran su plantilla y ellas, a su vez, ofrecen el impecable servicio exigido por nuestros clientes, que nos proporcionan el beneficio necesario para garantizar nuestro futuro. El elemento esencial que convierte a la filosofía Personas-Servicio-Beneficio en la fuerza positiva que es para la compañía radica allí donde cerramos el círculo y devolvemos dichos beneficios al negocio e invertimos en nuestra gente.
Nuestro éxito en el sector se debe a nuestros trabajadores. Mediante la filosofía Personas-Servicio-Beneficio, nuestro entorno de trabajo anima a que los miembros de los equipos sean innovadores a la hora de ofrecer un servicio de la mayor calidad posible a nuestros clientes. Nos preocupamos por su bienestar y valoramos sus aportaciones a la compañía.
Nuestra cultura es importante por muchas razones y hacemos que cobre vida deliberadamente a través de nuestro comportamiento, nuestras acciones y nuestras actividades en cada rincón del mundo. La cultura y los valores de FedEx llevan siendo la piedra angular de nuestro éxito y expansión desde nuestros comienzos a principios de la década de los 70. A pesar de que otras compañías puedan copiar nuestros sistemas, infraestructura y procesos, nuestra cultura nos hace únicos y es, con frecuencia, un factor diferenciador en nuestra competencia y desarrollo en el mercado internacional actual.
En FedEx, nuestro mayor activo son las personas. Estamos comprometidos con la creación de una fuerza laboral diversa, equitativa e inclusiva, y ofrecemos igualdad de oportunidades, trato justo y respeto a todas las personas, independientemente de quiénes sean. Le animamos a presentar su candidatura incluso si considera que su experiencia no se ajusta a todos los aspectos descritos en la oferta, ya que podría ser exactamente la persona que necesitamos para este puesto u otra oportunidad.
No toleramos ninguna forma de discriminación ni acoso por motivos de raza, color de piel, origen étnico, nacionalidad, religión, sexo, edad, información genética, ciudadanía, discapacidad, estado civil, embarazo, orientación sexual, identidad de género, expresión de género o cualquier otra característica protegida por las leyes y normativas nacionales e internacionales. Proporcionamos adaptaciones razonables a los miembros de nuestro equipo y a terceros para garantizar la igualdad de acceso, la inclusión y la equidad en todas las características protegidas.
